岗位职责：
1.负责SAAS CRM 项目实施阶段的客户沟通，进度管理；
2.负责CRM系统售后阶段的客户关系维护，实时跟进并协调资源解决客户问题，提高客户满意度；
3.指导客户高效使用CRM产品，帮助客户基于CRM产品完成业务的落地；
4.通过解读客户会员相关数据，发现客户会员运营中的问题，并给到优化建议；
5.跟进客户续约，完成续约率目标；引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点；
6.能够协调其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例；
岗位要求：
1.本科以上学历，2年以上CRM经验；
2.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；具备独立分析和解决问题的能力；
3.具备基础的项目管理，会员运营能力；
4.良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；
5.熟练运用办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力，对互联网、软件行业有一定了解
6.有互联网saas行业客户成功工作经验、数据运营经验、实施交付/项目经理背景优先