工作职责： 1. 根据客户面临的业务痛点，结合数云产品，为客户制定切实可行的CRM实施策略； 2. 能够充分理解、控制并引导客户的业务需求； 3. 通过项目实施文档，细化CRM实施细节，获得客户验收； 4. 在项目实施阶段，与客户保持定期沟通，管理需求变更； 5. 项目实施完成后，负责客户培训； 6. 提炼CRM实施方法论，不断完善标准文档； 7. 关注行业动向，提炼产品需求，与产品、研发团队共同推进产品演进； 8. 售前阶段，支持销售进行方案沟通； 能力要求： 1. 愿意接受业务挑战，能在压力下胜任工作； 2. 具备良好的职业素养和工作态度，具备快速学习能力； 3. 具备零售行业CRM实施、数据分析、需求分析、咨询等工作经验； 4. 具备扎实的文档书写能力、商务沟通、培训控场能力； 5. 大学本科以上学历，管理学、市场营销等相关专业； 6. 能接受项目出差。