岗位职责：1、帮助大中型电商卖家搭建CRM（客户关系管理）体系； 2、对客户进行软件的操作培训及使用答疑； 3、提供CRM营销活动的策划建议； 4、能够独立完成客户服务案例的总结，并具有自己的见解；5、在协助下能够完成项目的执行和推进；6、能够合理有效的维护与客户的客情关系。任职要求：1、全日制大学本科或以上学历，3年左右相关工作经验； 2、性格外向热情，具有良好的沟通表达能力； 3、工作积极主动，责任心强，良好的抗压能力，优秀的服务意识； 4、熟悉电商的基本知识，熟悉淘宝卖家常规运营思路及方法，具备一定的CRM知识，有实际运营经验优先；5、熟练使用excel，powerpoint等办公软件，有相关的数据分析经验优先；6、能适应短期出差。